Media Markt Ürünümü Garantiye Göndermemi Engelliyor!

Sencer K. |

2012 Eylül ayında ilgili firmanın Ümraniye şubesinden 5+1 ses sistemi aldım fakat kısa bir süre önce arızalandı. Önceden de aynı firmadan beyaz eşya da dahil olmak üzere tüm elektronik ihtiyaçlarımı karşılıyordum yani tüketici olarak firmaya bir güven vardı.

Faturam taşınma esnasında kaybolduğundan ötürü müşteri hizmetlerini aradım ne gibi bir prosedür izleneceğini sordum ama bırakın yardım etmeyi ilgili birisine bile yönlendiremediler.

Ara sokaktaki bilgisayarcılar bile müşterilerinin kaydını tutup yardımcı olurken bu sözüm ona koskoca firma 60-70 tllik bir cihazı seri numarasından bulamadı. Çöpe mi atayım dediğimde yanıt alamadım.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Davranışı Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    15:44

    Değerli Müşterimiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00