Media Markt Ürünüm Garanti Servisinden Hasarlı Geldi.

Mervenur T. |

28.07.2014 tarihinde Media Markt'tan 200 TL'ye aldığım Philips mp3 2 ay sonra arızalandı. Ürünü servise verdim, 35 gün sonra ürünü aldığımda hasarlı ve çizik bir halde buldum. Müşteri temsilcisi ile irtibata geçip ürünün yapılmış olsa dahi hasarlı olduğunu, verdiğim gibi geri gelmediğini, ürünün iadesiyle birlikte paramı istedim. Müşteri temsilcisi bir şey yapamayacağını sadece bunu yetkili kişilere yazı ile ileteceğini söyledi, tatmin edici bir davranışta bulunmadı.

Ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde “Tüketici Haklarına” başvurup hakkımı yasal yollarla arayacağım. İlk defa Media Markt'tan alışveriş yaptım ve inanın bu son olacak.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mervenur T.
    30 Aralık
    19:31

    Sorunum ile ilgili çözüm sürecine girilmedi, ve şikayetime yönelik herhangi bir cevap verilmedi. Personellerin hassas davranmaları konusunda dikkatli olmalarını, kurumun da şikayetlere karşı çözüm bulmalarını istiyorum.

  • 23 Aralık
    15:27

    Sayın Yetkili,

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz ve mağza ekibimiz size konuyla ilgili
    bilgilendirme yapmıştır. Önerileriniz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşıyor.
    Teşekkür ederiz.
    MediaMarkt Destek Ekibi
    Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500