23 Aralık 2014

Media Markt Ürünüm Garanti Servisinden Hasarlı Geldi.

28.07.2014 tarihinde Media Markt'tan 200 TL'ye aldığım Philips mp3 2 ay sonra arızalandı. Ürünü servise verdim, 35 gün sonra ürünü aldığımda hasarlı ve çizik bir halde buldum. Müşteri temsilcisi ile irtibata geçip ürünün yapılmış olsa dahi hasarlı olduğunu, verdiğim gibi geri gelmediğini, ürünün iadesiyle birlikte paramı istedim. Müşteri temsilcisi bir şey yapamayacağını sadece bunu yetkili kişilere yazı ile ileteceğini söyledi, tatmin edici bir davranışta bulunmadı.

Ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde “Tüketici Haklarına” başvurup hakkımı yasal yollarla arayacağım. İlk defa Media Markt'tan alışveriş yaptım ve inanın bu son olacak.

Mervenur T. 195 Okunma

Cevaplar

  • Mervenur T.30 Aralık 2014

    Sorunum ile ilgili çözüm sürecine girilmedi, ve şikayetime yönelik herhangi bir cevap verilmedi. Personellerin hassas davranmaları konusunda dikkatli olmalarını, kurumun da şikayetlere karşı çözüm bulmalarını istiyorum.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi23 Aralık 2014

    Sayın Yetkili, Müşteri Hizmetleri ekibimiz ve mağza ekibimiz size konuyla ilgili bilgilendirme yapmıştır. Önerileriniz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşıyor. Teşekkür ederiz. MediaMarkt Destek Ekibi Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön