03 Şubat 2014

Media Markt Ürünü İade Almıyor

Sipariş Numarası Tarihi: 10162330 /23 Ocak 2014 ile Mediamarkt'tan Toshiba bir ürün sipariş verdim. Ürün 24 Ocak'ta bana ulaştı ürünü ilk açtığımda içinden ses (cızırtı) geliyordu ve hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bu üründen normal olmayan bir ses geldiğini ve bu ürünü iade etmek istediğimi bildirdim.

Müşteri hizmetleri görevlisi bana bu ürünü iade alamayız siz ürünü yetkili servise götüreceksiniz ve rapor alacaksınız aldığınız rapora göre değerlendirme yapacağız dedi. Ben bu ürünü kullanmadım ilk defa açtım ve ben bu ürünü bu haliyle istemiyorum neden ben servisle uğraşayım dedim ve istemeseler de ürünü kendilerine gönderdim ama iade almamak için beni çok uğraştılar.

Gazi 107 Okunma

Cevaplar

  • Gazi 06 Şubat 2014

    Benim yazdığım şikayetimin cevabı bu değil!!! Yapılan yanlışın mantıklı bir açıklaması yapılamadığı için konuyu geçiştirme yöntemi uygulanıyor. Mediamarkt 'ın en üst yöneticisi kim ise bu şikayeti baştan sona okursa ve gerekeni yaparsa belki telafi edile bilir ancak bu duyarsızlık devam ettiği sürece ben bir daha asla bu firmadan alış veriş yapmayı düşünmediğim gibi yakın çevremden başlayarak ,komşularıma ,arkadaşlarıma yüzlerce meslektaşıma ,binlerce sendika üyesi arkadaşlarıma bu durumu anlatacak ve bu firmadan alış veriş yapmamaları konusunda uyaracağım. Beni telefonla aramışlar yok mail yazmışlar ,bana gelen mail "Sayın Müşterimiz, Şikayet var sitesi üzerinden yazmış olduğunuz şikayete istinaden tarafınıza telefon üzerinden ulaşamadığımız için mail üzerinden dönüş sağlamış bulunmaktayız. Şikayetinize konu olan siparişinizin iade işlemleri sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Media Markt Müşteri Hizmetleri" Şeklinde bu nasıl bir açıklama anlayan varsa bana da lütfen anlatsın ,ben ne yazıyor ve şikayet ediyorum ,firma bana nasıl cevap veriyor!!! Ben sonuç olarak iade olmadı demiyorum ,iade sürecinde yapılan saygısızlık ve çıkartılan zorluklardan söz ediyorum ,firma bana iadenin yapıldığından bahsediyor. Artık bu konu hakkında yazmayı da düşünmüyorum ,anlamak isteyen için konu çok açık ,anlamak istemeyene de yapacak bir şey yok böyle devam etsinler müşteri kaybetmek bu kadar basit demek ki...

  • Media Markt Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine tarafınız aranmış olup, belirtmiş olduğunuz numaradan size ulaşılamamıştır. Bizimle paylaştığınız mail adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

  • Media Markt Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön