18 Ekim 2016

Media Markt Ürünü Geri Alıp Ücreti Vermiyor.

Media Markt firmasının GittiGidiyor üzerindeki mağazasından almış olduğum ürünün hem LG firmasının web sayfasında hemde firma web sayfasında anlatıldığı gibi olmamasından dolayı iade talebinde bulundum. Uzun yazışmalar ve görüşmeler sonrası Temmuz ayında benden ürünün alınmasını ve ürün ellerine geçtikten sonra ücret iadesinin yapılacağını beyan ettiler. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen firma şimdi ücret iadesini yapmamakla birlikte biz bu ürünü sizden niçin alıyoruz kim vermiş bu kararı gibi trajikomik açıklama ile hakkımı vermiyorlar. Hem çağrı merkezleri ile görüşmelerimin kayıtları hem de mail kayıtları olmasına karşın firma 2016 dünyasında bu teknolojik arşivlemeler den sanki bihaber teknoloji mağazası gibi tüketiciyi müşteriyi yalancı konuma düşürerek maddi manevi mağdur etmektedir. Sizlerin aracılığı ile umarım bu konu çözüme kavuşur.

Mustafa 653 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 11 Şubat

    Media Markt iade ettiğim ürünün ücretini 6 ay sonra tarafıma ödedi. Ama benden anlayış göstermemi bekliyorlar. Ne kadar trajikomik. 6 ay da dolar-altın fiyatı fırladı. Kısaca maddi-manevi mağdur etti beni.

  • Media Markt Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 1709873 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön