24 Ağustos 2013

Media Markt Ürün Teslimat Sorunu!

Media Markt sürekli olarak beyaz eşya ve elektronik eşya satın aldığımız ve memnun kaldığımız bir firma. Ancak bu kez böylesine büyük ve titiz çalışan firmaya hiç yakışmayan bir durumla karşılaşmamız bizi çok şaşırttı ve tedirgin etti. İnternet üzerinden satın aldığım UE 55F 8000 Model Samsung marka televizyonu taşıyan Kargo Firması (Tezel Kargo) ilgiden ve müşteri hizmet anlayışından uzak.

Pahalı bir ürün ambalajının köşesi yıpranmış ve ıslak araç şoförü tarafından tek başına yerde çekerek getirilip teslim edildi. Kurulum yapılmadığı için ambalajı açmadık. Üstelik biz aramasak ürün ne zaman teslim edilecek bilgisi de yok. Bu organizasyon başarısız ve Media Markt adına hiç yakışmadı.

Savaş 147 Okunma

Cevaplar

  • Savaş 22 Eylül 2013

    Değeri yüksek elektronik ürün veya özellik arzeden cihazların teslimatının güvenilir bir kargo şirketi ile yaptırılması online siparişlerin hangi aşamada olduğu ne zaman teslim edleceği konusunda müşteri bilgilendirilmelidir.Kurulum aşaması şirketiniz yetkili elemanlarınca denetlenmeli,müşteri memnuniyeti ve güveni sağlanmalıdır.Online satışlardaki problemlerin tekrar yaşanmaması,müşteri ile irtibat konusunda daha duyarlı davranılması dileği ile iyi çalışmalar...

  • Media Markt Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Sayın Müşterimiz , Şikayetiniz ilgili merciye iletilmiştir. Tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön