16 Ekim 2015

Media Markt Ürün Tamirinde Gecikme!

Mayıs ayında Ankara Antares AVM Media Markt mağazasıdan almış olduğum iPhone 6 marka telefonumun dokunmatik ekranı çatladı. 2 Eylül tarihinde tamire verdim ve bana 20-25 gün içerinde ürünün tamir edileceği söylendi, ayrıca imzalamış olduğum onarım iş emrinde max. 20 gün içerisinde tamir edileceğiyle ilgili bir garanti mevcut. 6 Ekim salı günü gidip telefonumun ne durumda olduğunu sordum. Şirket çalışanları bana ürünümün tamir edildiğini ve kargoya verilmiş olduğunu söyledi. Hafta içinde herhangi bir geri dönüş alamayınca 12 ve 14 Ekim tarihleri müşteri temsilcisine bana bilgi ulaşması için acil durumlu iki uyarı bıraktım. İlk günden itibaren yaklaşık 45 gün geçti ve herhangi bir haber yok.

Fatih 57 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 01 Kasım 2015

    Kargo telefonumu kaybettikten sonra sıfır vereceğini söyledi ancak verdikleri telefonu ambalajından çıkardığımda çizikler olduğunu gördüm. Daha fazla uğraşmamak adına tekrardan gidip muhatap olmadım, şu an telefonu kullanıyorum, umarım tekrardan bir arıza çıkmaz, sizinle tekrar iletişime geçmek istemek en son isteyeceğim şey şu anda. Bu olay umarım tüm saçmalıklarına rağmen böyle kapanmış olur.

  • Fatih 23 Ekim 2015

    Sizin kontrolleriniz yerin dibine batsın. Telefonumun ne durumda olduğunu öğrenmek için iki gün boyunca sayısız telefon görüşmesi yaptım, öğrendiğim ise, küçük bir çatlak sebebiyle tamire verdiğim telefonumun tamir maliyeti yüksek olur bahanesiyle iki hafta önce perte ayrılıp tamir için iki ay boyunca hiçbir işlem yapılmadığı. Kasko yaparken 500₺ peşin almasını çok iyi biliyorsunuz. Öyle sorumsuz bir şirketsiniz ki sizi defalarca aramama rağmen zahmet edip bu durumu haber bile vermiyorsunuz. Şirket olarak çok ciddi problemleriniz var ve düzelecek gibi değil. Umarım insanlar bu yönünüzden böyle platformlar aracılığıyla haberdar olur da kapınızdan geçmez. Mağdur ettiğiniz Son insan ben olurum

  • Media Markt Temsilcisi19 Ekim 2015

    Sayın Kutlu; Mağaza hakkında şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. 08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 19 Ekim 2015

    Dört kez acil kodlu mesaj bırakıp aynı cevabı almama rağmen bana herhangi bir geri dönüş olmuyor nedense, elli güne yaklaştı ama maalesef halen bir haber yok. Cihazım elime ulaşmadığı gibi yakın bir zamanda ulaşacağına yönelik bir emare de yok. Böyle giderse kısa süre içinde hakkımı hukuki yollardan aramak zorunda kalacağım

  • Media Markt Temsilcisi16 Ekim 2015

    Sayın Kutlu; Şikayetleriniz mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi yapılan kontrollerin ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacağı yönündedir. 08502221500 numaralı mediamarkt.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. mediamarkt.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön