Media Markt Ürün Stokta Olmadığı Halde Ödemeyi Çektiler.

Merve Ö. |

Media Markt ps3 oyun konsolu aldım, ilk gün sistemlerinden kaynaklanan hata sebebiyle ücretimi sabaha iade ettiler. tekrar aldım, sonrasında ürünün stokta olmadığını içeren bilgi buldum müşteri hizmetlerini aradım ve doğruladılar, ürünün bana ne kadar sürede tedarik edileceğini net olarak belirtemeyeceklerini söylediler. sonrasında iptal etmek istediğimi söyledim ancak para iadesini iade mailinden sonra yapabileceklerini mailin bana 48 saat sonra geleceğini ve ücret iadesininde 24 saat sonra yapılacağını söylediler, bu durumda 3 gün kadar süre vermiş oluyorlar. ben beklemek istemiyorum nasıl kendi sistemlerinde hata olduğunda hızlıca bildirim yapmadan iade ettilerse şimdide yapmalarını istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Etiketi Personel Davranışı Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ağustos
    09:47

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00