Media Markt Ürün İptal Edildi.

Mustafa K. |

Söz konusu firmadan güvenerek 3 parça ürün siparişi verdim, siparişin üzerinden 4 gün geçtikten sonra ürünlerden birinin stokta olmadığı tarafıma bildirildi, kredi kartına iade edilecekmiş, ayrıca tarafıma gelen bilgilendirme mesajı aşağıda ki şekilde;

"17.Kasım 2015 tarihinde vermiş olduğunuz 10810550 No. 'lu siparişinizden aşağıda bilgileri verilen ürününüz isteğiniz üzerine çıkarılmıştır. İptal edilmeyen ürünleriniz aynı şekilde tarafınıza teslim edilecektir. "

1. Ürün yoksa neden satış listesinde?
2. 4 gündür neden herhangi bir işlem yapmadınız?
3. Bilgilendirme mesajında benim iptal ettiğimi hangi hakla yazıyorsunuz?
4. Kredi kartı mağduriyetim ne olacak?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Kasım
    15:03

    Sayın Karakoç;

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa K.
    23 Kasım
    17:10

    Teşekkür etmek isterdim ama üstte ki sorunlara ilaveten bugün hala; diğer siparişlerimde hazırlanıyor olarak gözükmekte ayrıca web sitenizde canlı yardım menüsünde ki arkadaş yüzüme konuşmayı kapattı. Tam bir hayal kırıklığı yarattınız. Şu an ki durumdan kurtulur kurtulmaz mesaj ve maillerinizi engelleyip başıma gelenleri her türlü mecrada paylaşacağım sizin köklü ve büyük bir kuruluş bu davranışları insanı teknoloji çağında, teknolojiden soğutuyor maalesef.

  • 23 Kasım
    11:55

    Sayın Karakoç;

    Ürün tedarikçi firmadan tedarik edilemediğinden dolayı ve tedarik süreci ile ilgili tarafımıza net bir tarih belirtilmediği için mağduriyet yaşamamanız adına iptal talebiniz departman tarafından onaylanmıştır.

    Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı özür dileriz, ancak iptal taleplerinde farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, en yakın zamanda ücret iadeniz tarafınıza yansıtılacaktır.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri