23 Eylül 2013

Media Markt Ürün İadesini Kabul Etmiyor!

30.08.2013 günü İzmir Optimum Media Markt'tan bir adet HTC Win 8S cep telefonu aldım. Bir süre sonra telefona Mikro SD kart aldım, ancak telefon SD kartı görmedi. Başka kartlarla denedik yine olmadı. 21.09.2013 günü ürünü mağazaya götürdüm, kendileri de baktılar değişik kartlar denediler olmadı, servise göndereceğiz dediler.

Bende yeni aldığım ürünü servise göndermek istemedim. 30 iş günü içerisinde ayıplı mal olmasa da iade almak durumunda olduklarını söyledim, yine iade alamayacaklarını söylediler. Tüketici Mahkemesine gideceğimi söylemem üzerine, hay hay buyurun gidin dediler. Ben bir dünya para verip aldığım ürünü alıp kullanmak isterim, alıp servise gönderemem, haftalarca telefon bekleyemem.

Nurdan 282 Okunma

Cevaplar

  • Nurdan 14 Ekim 2013

    Yazmayi unuttum.Sorunu kendim çözdüm.Yani servise gerek yokmuş.

  • Nurdan 10 Ekim 2013

    Sıfır bir mal alıyorsunuz ve teknik eleman olmadığı için üretici firmanın hatası basit bir konu için servise yönlendirmesi çok saçma.Kaldıki servis istanbulda ve telefonunuzun nasıl geri geleceğini bilmiyorsunuz.Birde onun için uğraşacaksınız.Ben yinede şikayetvara teşekkür ediyorum keşke ürünleri almadan önce sitenizi takip etseydik.Bu kadar şikayet edilen yere asla gitmezdim.

  • Nurdan 25 Eylül 2013

    Vardiyalı çalışıyorum Hakem heyetinede gidemeyeceğim 2 günüm kaldı.Ancak sıfır telefonu servise gönderip mundar ettirmeyeceğim.Araştırdım HTC Win 8 işletim sistemini beceremediği için böyle olduğunu Telefonu fabrika ayarlarına grtirmemi söylediler becerebilirsem kendim halledeceğim.5 dakikalık ayar için istanbula gönderiyorlar, pes.Media Markta bir daha ayak basmayacağım.

  • Media Markt Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön