Media Markt Ürün İadesi Almıyor.

Ozan G. |

13 Ekim 2014 Tarihinde yani 9 gün önce İzmit mağazasından İpad Mini satın aldım. Ürünü alışımın akabinde Ankara'ya gittim. İspat etmem gerekirse benzinliklerden aldığım faturalar mevcut. Ürünü Pazartesi günü yani 20 Ekimde açtım. Bana uygun olmadığını anladığımda Media Markt'a giderek ürünü alalı 7 gün olduğundan koşulsuz iade ederek yerine İphone 6 plus almak istediğimi söyledim.

Mağaza Müşteri ilişkilerindeki arkadaş dış karton ambalajındaki jelatini açtığım için iade alamayacağını söyledi. Böyle bir ifadeyi ilk defa duyuyorum. Ürünün sadece dış jelatinini açtım ve incelerken 1 kez şarja taktım o kadar. Ürünün iade alınıp yerine farkını ödeyerek iPhone 6 plus verilmesini rica ederim.

Etiketler :

Ürün İade Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozan G.
    17 Kasım
    17:26

    Bugün mağazaya gittim. Ürünü verip para iadesi istediğimi söyledim. Arkadaşlar da jelatin açık olduğu için ancak değişim yapabileceklerini iade yapamayacaklarını söylediler. Ben de 300 TL daha ödeyerek daha üst bir model satın aldım. Ancak bu sefer ne jelatinini açtım ne de herhangi bir yerini...Şimdi bu ürünü iade etmemin önünde bir sakınca yok herhalde...İpad kullanmak istemiyorum ve ürünümün alınarak tarafıma bedelin nakden ya da kredi kartına yatırma şeklinde iadesini istiyorum. Yeni ürünün fatura tarihi 17.11.2014 ve kutu açılmamış durumda...Sizin de sitenizde belirtildiği üzere 14 gün boyunca koşulsuz iade hakkım olduğunu Düşünüyorum. ayrıca mağazanıza gittiğimde konudan haberdar değillerdi. İzmit mağazasında ilgili kişiye mail atarak konu ile ilgili bilgilendirip bana kimi bulmam gerektiğini iletirseniz sevinirim. böylelikle sorunum çözülmüş olur.

  • 16 Kasım
    20:51

    Sayın Ozan Gönüllü,

    Bu konu ile alakalı mağazamıza gitmenizi rica etmekteyiz . İlgili işlemler gerçeleştirilecektir.Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından önem tasımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
    MediaMarkt Destek Ekibi
    Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500

  • 27 Ekim
    20:38

    Sayın Ozan Gönüllü,

    Satın alma konusunda sorun yaşadığınızı ilettiğiniz
    siparişinizin kodunu bu mesaja cevap olarak göndermenizi rica ederiz.
    MediaMarkt Çözüm Merkezi
    Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500