24 Ekim 2016

Media Markt Ürün İadesi.

9 Ekim'de Media Markt'ın internet sitesinden bir bulaşık makinesi satın aldım. Sitede "14 gün içinde iade" ibaresi vardı (nedense artık yok). Ürünü teslim almadan geri vermeye karar verdim. Horoz Lojistik diye nakliye firmasıyla çalışıyorlar. İade isteminde bulunduğumdan beri, topu birbirlerine atıp duruyorlar. Önce, ürünü istemediğimi açıkça belirttiğim halde Horoz Lojistik 2 gün nakliye kamyonunda malı dolaştırdı.

Sonrasında Media Markt'tan iade kaydı açtırmamı söylediler. Kayıt bir türlü açılamadı, sistem güncellemesi var diye bir bahane ile. Akabinde kaydı açtılar ama kaydın referans kodunu ısrarla istememe rağmen vermediler. Horoz Lojistik referans kodu olmadan işlem yapmıyor, Media Markt kodu benimle paylaşmıyor. Bana bir para Media Markt'tın kasasında duruyor. Tüketici hakları postane kanalıyla ihbarname göndermemi tavsiye etti, onu da yaptım ama yine sonuç yok.

Hakan 473 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 1761716 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön