Media Markt Ürün İadesi...

Selin E. |

Media Markt internet sitesinden cep telefonu siparişi verdim. Ürün 09.01.2016 tarihinde cumartesi günü teslim edildi. 11.01.2016 tarihinde iade etmek üzere kargoladım. Ürünün Aras Kargo'nun sitesinden yaptığım sorguda 12.01.2016'da Media Markt'a teslim edildiği görülüyor. Ancak Media Markt ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylüyor. İade süreci bu şekilde geciktirildikçe kredi kartından ödeme yaptığım için ve kredi kartımın da hesap kesim tarihi geleceği için, iade ettiğim telefonun ücretini ödemiş olacağım. Avrupa'nın 1 numaralı elektronik perakendecisi olduğu sloganını kullanıyor Media Markt. Ancak görülüyor ki henüz kendi iç işleyişindeki bu tip sorunları gidermiş değil.

Etiketler :

Ürün İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ocak
    13:07

    Sayın Söyler;

    Şikayetleriniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Selin E.
    14 Ocak
    08:25

    "en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. "
    altı üstü kargoyu teslim alan biriminizle -ki teslim alanın adı soyadı not alınmış- bağlantıya geçip, teslim alınan ürünün iade sürecini başlatacaksınız.
    Ne kadar uzun sürebilir ki? Yarım saat? 3 saat? Hadi bilemedin abartalım 5 saat... Ama şirketinizle ilgilli tüm webdeki yorumlara bakıyorum da 1 hafta bile iyimser bir beklenti olacak gibi...

  • 13 Ocak
    13:57

    Sayın Söyler;

    Talebiniz 1078258 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri