Media Markt Ürün Değişimi Talebimi Dikkate Almıyor!

Türkay U. |

Sipariş numarası: 10128689Sipariş tarihi: 18.12.2013. Arçelik 2772 KT 7 Kg Yoğunlaştırmalı Kurutma. Ürün numarası: 1075085 ürünü teslim aldım, yetkili Arçelik servisi kurulumu yaptı, ilk çalıştırmamda makine arka tarafından su sızdırmaya başladı, servis geldi ve aldı daha sonra değişmesi gerektiğini söyleyerek 30.12.2013 tarihinde değişim raporu hazırladı.

Media Markt'a mail ve faks yoluyla ilgili rapor gönderildi. Fakat bugüne kadar hiçbir işlem başlatılmadı. En kısa sürede değişim talebimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel İlgisizliği Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Türkay U.
    22 Ocak
    18:25

    Uzun, sıkıntılı bir süreçten sonra nihayet ben ürün değişimi beklerken ürün için ödediğim miktar Kredi kartıma 12 ay vadeli olarak iade edildi...
    Bir daha mı Media Markt ....!
    Aman aman ben almayayım....!

  • Türkay U.
    08 Ocak
    22:39

    Çağrı merkezinizle geçirdiğim dakikaların haddi hesabı yok... Her seferinde farklı bir çalışana tüm konuyu aktarmaktan ve kayıt açtırmaktan bıktım... Gönderilen mail elinize geçmez, çekilen faks elinize geçmez... Bu ne başıboş, ilgisiz ve bir o kadarda bilgisiz bir çağrı merkezidir....

  • Türkay U.
    07 Ocak
    11:12

    Şikayetim tarafınızca yayınlandıktan sonra elle tutulur somut bir işlem yapılmamıştır. Mağduriyetim hala devam etmektedir. Bilgilerinize...

  • 02 Ocak
    19:41

    Sayın Yetkili,

    Şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00