28 Ekim 2016

Media Markt Üretim Hatalı Ürün!

12/08/2016 tarihinde almış olduğumuz 300 TL değerinde Tefal marka çaycı demliğinde çatlama ve akabinde kırılma meydana geldi. Tarafınıza ilk geldiğimizde biz bununla ilgilenmiyoruz Tefal'e gidin diyerek baştan sağılarak gönderildik. Daha sonra Tefal gittiğimizde bunun bizimle alakası yok aldığınız yer bakar buna orayla görüşün denildi.

Dün tekrar gitmemize rağmen ürünün ne şekilde çatlamasının meydana geldiğini izah etmemize rağmen bizi kendileri servise yönlendirmeye çalıştılar. Ürünün tarafınızdan gönderilmesine zorla ikna ettik. Ürüne bakıldığında aldığımız cevap şok etkisindeydi, bu gibi üretim hatalı kırılmaların birkaç kez daha olduğunu üretim hatası olduğu bilindiği halde kullanıcıya yansıtılmaya kalkışıldığının itirafını aldık. Bizim hatamız sizden alışveriş yapıp ortada kalmak mı. Reklamlarda güvenli alışveriş reklamı yapmakla iş bitmiyor. Ürün değişimi değil para iadesi istiyorum.

Samet 147 Okunma

Cevaplar

  • Samet 29 Kasım 2016

    Garantiniz bu kadar basitmi satana kadar mı kesinlikle Media Markt tan kablo alınmaz

  • Samet 11 Kasım 2016

    Daha öncede belirtmiş olduğum gibi Önermiş olduğunuz yetkili servisinize ürünü götürdüğümüzde kullanıcı hatası olarak tanımlamış. Bu alınan demliğin içerisine su konulmayacak mı kullanıcı hatası olmuş olsa idi kırılan yerlerde kırılma esnasında parçalanma olurdu fakat bu üründe kendinden kırılma olduğu için kesilmişcesine camlar ayrıldı bunu tüketici mahkemesine taşıyacağım sonuç ne olursa olsun orada verilen karar doğrultusunda işlemler devam etsin. Hem 300 TL para verip hem de rezil olamayız yapılan işin arkasında değilsiniz sattıktan sonra bütün iş bitiyor mu yani

  • Samet 08 Kasım 2016

    Önermiş olduğunuz yetkili servisinize ürünü götürdüğümüzde kullanıcı hatası olarak tanımlamış. Bu alınan demliğin içerisine su konulmayacak mı kullanıcı hatası olmuş olsa idi kırılan yerlerde kırılma esnasında parçalanma olurdu fakat bu üründe kendinden kırılma olduğu için kesilmişcesine camlar ayrıldı bunu tüketici mahkemesine taşıyacağım sonuç ne olursa olsun orada verilen karar doğrultusunda işlemler devam etsin. Hem 300 TL para verip hem de rezil olamayız yapılan işin arkasında değilsiniz sattıktan sonra bütün iş bitiyor mu yani

  • Media Markt Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön