17 Ekim 2016

Media Markt Tüketicinin Yanında Olmuyor!

Antalya Kipa'dan 18.06.2016 Philips aldım. Satış aşamasında süpürgenin garanti koşulları bilgi verilmemiş olup sadece garanti süresini uzatmak adına satış yapılmıştır. Media Markt ve Philips'e güvenmem sebebiyle 5 yıla uzattım. Ürünü kullanırken süpürgenin başlığındaki tekerlekler çıktı başlıkta bulunan fırça ayar butonu ilk aldığım günden beri basmakta zorlanıyor ve tutukluk yapıyordu. Müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünü servise gönderdim. Teslim almaya gittiğimde başlığın değiştirildiğini düşünürken, parçanın üzerinde onarım dahi yapılmadığı ve garanti kapsamında olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri şikayetimi iletirken başlığın garanti kapsamında olmadığını söylemediniz dediğimde ise H*** İ*** A*** adlı yetkili bunu satış yaparken arkadaşlarım size söylemek zorunda değil tüketici olarak bilmeniz gerekir gibi ters tavırları nedeni ile tüketici yanında olmayan Media Markt'tan şikayetçiyim!

Havva 199 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Şikayetinizi üretici firmaya iletmenizi rica ederiz. Şikayetinizi bizimle de paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön