Media Markt Teslimat Zamanında Yapılmadı!

Pelin E. |

17.04.2016da Next Level AVM'deki Media Markt'tan aldığım Bosch bulaşık makinesi için, özel olarak, kurulumunun çarşamba yapılması için randevu alacağımı ve teslimatın buna göre yapılmasını not almalarını istedim. Yine Salı günü mağazayı arayarak zamanımın kısıtlı olduğunu hatırlattım ve bana saat 11:30 gibi teslimata çıkıldığını, bana öncelik verilmesi gerektiğini bildirdiklerini ilettiler. Çarşamba günü saat 12:00'de mağazayı tekrar arayarak durum bilgisi almak istediğimi söyledim. 12:30'ta beni arayarak 1 saat içinde ürünümün teslim edileceği söylendi. Saat 15:45'te ürün hala teslim edilmemişti ve mağaza gayet rahat hiçbir yardımcı olma gereği duymadan nakliyeciden 1 saat içinde geleceği haberi aldıklarını iletti. Yani 1 buçuk oldu 4 buçuk. Ben de siparişimi iptal ettim. Çağrı merkezini şikayet için aradım ancak belge yanımda olmadığı için şikayetimi de almadılar. Saygısızlık diz boyu!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    11:12

    Sayın Ergüney;

    Müşteri hizmetleri ekibimiz tarafınıza arama yapmış ancak müsait olmadığınız için görüşme sağlanamamıştır. Tarafımıza belge numarasını ilettiğiniz takdirde şikayetiniz ilgili departmanımıza iletilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri