Media Markt Teslim Edilemeyen Ürün ve İçler Acısı Müşteri Hizmetleri!

Halil O. |

5 gün önce Media Markt internet sitesinden bir ütü satın aldım. Hızlı gönderi olarak belirtmişlerdi. Aradan 5 gün geçmiş olmasına rağmen ütü hala kargoya verilmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda (niyeyse hep aynı kişi çıkıyor) ilgililerine ileteceklerini söylüyorlar fakat hiçbir çözüm üretilmiyor. İki gün üstüste müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra ancak ilgili gruba iletebildiklerini kendilerinin müşteriye yardımı olacak bir çözüm üretemediklerini söylediler.

Böyle bir kurumsal (olduğunu sandığımız) bir firmanın müşterilerine pek önem vermemesi, müşteri memnuniyeti diye bir ilkelerinin olmadığını görmek üzücü.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ağustos
    12:05

    Sayın Özdemir;


    Talebiniz 666153 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.
    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri