13 Ekim 2016

Media Markt Teşhir Ürün Satışı Ve Para İadesi.

Dün ilgili şubenizden kurutma makinesi almış bulunmaktayım. Ürün 1090 TL. Fakat teşhir ürünü olduğundan 100 TL daha indirim yapıldı. Sisteminizde olan bir hata nedeni ile 1090 TL ödemek durumunda kaldım. Ödemeyi yaparken bir daha gelmek için zamanımın olmayacağını, tekrar gelmeyeceğimi bildirmeme rağmen herhangi bir sorun olmayacağı tarafıma iletildi. Fakat birkaç saat sonra aranıp şubenize gelmem gerektiği ve para iadesinin bu koşul ile yapılacağı bilgisi tarafıma verildi.

Ben şubenize gelemiyorum ve uzunca bir süre gelemeyeceğim, fakat paramın iade işlemini hesabıma farklı yollarla da yapabilirsiniz bu bir sorun olmamalı. Ayrıca sistem sizin, ben müşteriyim. Sistem hatası var ise sonuçlarına ben katlanmak zorunda değilim. Alternatif çözümleri siz sunmalısınız. Para iademin en kısa sürede uygun bir yöntemle hesabıma yapılmasını rica ediyorum.

Pınar 499 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi13 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Pınar'ın Teşekkür Mesajı13 Aralık 2016

    İade işlemini zor da olsa gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim.

  • Pınar 31 Ekim 2016

    Maalesef hala çözülmedi...

  • Pınar 20 Ekim 2016

    Hala çözüme kavuşmadı maalesef.

  • Pınar 19 Ekim 2016

    Sn.Yetkili Bütün konuşmalarımıza rağmen,gelemediğimi ifade edemiyorum.Israrla davet ediyorsunuz.En başında gelemem dedim zaten sorun yaşamak istemiyorum dedim.Hala gelirseniz yardımcı oluruz diyorsunuz.Gelemiyorum herhangi bir şekilde gelemiyorum. Gölbaşı'nda çalışıyorum.Mamak bölgesine oturuyorum.Önünüzden bile geçmiyorum.Amacım haklı olmak değil çözüm rica ediyorum.Global,büyük ve kurumsal olduğunuzu söylüyorsunuz fakat sizin hatalarınızı bedelini ben ödemek zorunda değilim.Lütfen çözüm üretin artık lütfen.Gelemiyorum.Gerçekten gelemiyorum.Yolum düşmüyor.Uyardım üstelik.

  • Media Markt Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi13 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön