Media Markt Telefonumun Değişimini Yapmadı.

Fuat Y. |

Bir yakınıma, görüntülü görüşme yapabilmek için çift kameralı telefon almak istedim. Media Markt mağazasına gittim. Satış sorumlusu bize istediğimiz özellikteki telefonun teşhirde olan Samsung S7390 Galaxy Trend Plus olduğunu söyledi ve ürünü özelikleriyle tanıttı.

Bu özelliklere sahip olan telefonu almak istediğimizi söyledik ve aldık. Ancak bize satılan ürünün söylenen özelliklere sahip olmadığını öğrendik. Bu zaman sürecinde bilmeden ambalaj kuyusunu da atmıştık ürünü değiştirmek istedik. Ancak ambalaj kutusunun olmadığını söyleyerek değişim kabul edilmedi. Hata bizde olmadığı için mağdur duruma düştük. Bu durumda yardımlarınızı istiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    10:01

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00