Media Markt Telefona Pert Kararı Verildi.

Bilal B. |

3 Kasım 2014 tarihinde cihazımda oluşan bazı sorunlar nedeniyle Media Markt Adana Optimum AVM şubesine teslim ettim. Yasal iş günü dolmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. 11 Kasım 2014 tarihinde Media Markt "sayın müşterimiz lütfen bizimle irtibata geçin" yazılı bir mesaj aldım. Ne kadar komik ki aradan geçen 39. gün bana geri dönüş yapıldı.

Media Markt Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda benden cihazımın kutusunu ve aparatları istediler. Sebebi ise cihazın perte çıktığını söyleyip ücretin bir kısmının iade edileceğini söylediler. 39 gün camı kırık bir cihazı onarmak için çok uzun bir süre. Ben ücret değil cihaz talep ediyorum. Cihazı alırken Garanti Ötesi için ödeme yaptım.

Etiketler :

Ürün İade Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilal B.
    17 Kasım
    14:47

    Bana ulaşamamanızın sebebi de bu zaten. Telefonumun olmaması. Telefonum olmadığı için kimse bana ulaşamıyor.

  • 17 Kasım
    13:32

    Sayın Bilal Bursal,

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz, size konuyla
    ilgili olarak bilgilendirme amaçlı arama yapmış ancak ulaşamamıştır. Konu ile ilgili mağazamız kararı gereğince işlemlerinizin süreci bu yönde gerçekleşmektedir.
    Önerileriniz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşıyor.
    Teşekkür ederiz.