31 Ekim 2016

Media Markt Telefona Ek Sigorta Paketi İstemediğim Halde Kendi Kafalarına Göre Eklemiş.

Ben 28.10.2016 tarihinde Şanlıurfa piazza Media Markt 'tan ZTE blade v7 lite telefon aldım. Telefonun etiketinde 699 TL yazıyordu. Ucuz olduğunu düşünerek aldım. Daha sonra kasaya gidip kredi kartımdan ödeme yaptım., miktara bakmadan. Şifremi girdim 1 gün sonra fark ettim ki 828.99 TL kesilmiş. Faturaya baktığımda 1 yıllık garanti paketi diye bir şey eklemişler. Bunu ben onaylamadım, bana sordular ama yok dedim. Hatta adam bana yıllık koruma paketi önerildi diye bir kağıt imzalattı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm, mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Ben telefonu komple iade etmek istedim. Bana sim kart takılmış ise iade edemeyiz dediler. Telefonda kötü çıktı. Mağazaya gittim müşteri temsilcisi benimle ilgilenmedi, etikette 699 TL yazıyor diyorum, hayır diyor. Diğer arkadaşları çağırdı kimse yoktu. 15 dk bekle dediler, bekledim tekrar gittim. Tekrar kimse yoktu. Yine bekle dediler bende ayrıldım.

Mustafa 656 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 1808492 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön