Media Markt Telefon Kayıt Dışı Çıktı!

Nida Ş. |

Şub.12'de aldığım HTC İncredible S'te sinyal almama problemi vardı, servise götürdüm, önce yapılmadan geri verdiler, 1 ay sonra ana kartı değiştirdiler. 1 ay boyunca telefonu sorunsuz kullandım fakat sonra kayıt dışı olduğu için aniden kapandı.

Ana kart yenilemesi yaptıktan sonra kayıt ettirmedikleri için telefonu kayıt ettirmek üzere tekrar servise verdim. Ve bu işlem Aralık 2012'ye kadar 3 kez daha tekrarlandı. Üzerinde 4 farklı IMEİ numarası olan 5 servis fişi ile Fatih Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvurdum. (Şky.No:27**4)Onlar da gerektiği gibi çalışmadıkları için Paramın iadesini onayladıkları yazıyı ancak Ekim 2013'te verebildiler. Kargodan alabilirsem ilk iş paramı geri alacağım.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nida Ş.
    12 Aralık
    12:16

    Sorunumu MediaMarkt firmasıyla çözemediğim için zaten tüketici hakları hakem heyetine başvurdum, bugün para iademi alabileceğime dair karar yazımı teslim alıyorum. Sonrasında para iademi alabilmek için geleceğim.

  • 05 Aralık
    13:09

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00