17 Ekim 2016

Media Markt Telefon Ekranındaki Çizik Nedeniyle Telefonun Pert'e Çıkarılması!

09.01.2016 tarihinde Gaziemir Optimum Media Markt'tan (ürün no... .: 1133825) Huawei G7 gray Marka cep telefonu 999.00 TL karşılığında aldım satış esnasında kullanıcı hatalarına karşı (ürün no... .: 1056409) G Plus 200.00 TL bedelle 2 yıllık kasko yapıldı.

Eylül ayı içerisinde telefonumun elimden düşmesi sonucu ön ekranında çizik ve yan kısımında hafif çatlak oldu. Telefon çalışır durumda işlevsel olarak hiçbir sıkıntı yoktu. Yukarıda yapılan kaskoya istinaden 17/9/20016 tarihinde telefonumu satın aldığım Gaziemir Optimum'daki Media Markt' a onarım için makbuz karşılığında teslim ettim. 13 Ekim'e kadar hiçbir haber alamayınca mağazaya gittim (25 iş günü dolmuştu) bana telefonumun yapılmış olarak iadesini beklerken pert olduğunu söylediler kaskolu olduğu için % 60'ını altmışını iade edileceğini söylediler. Ben çalışan bir telefonun pert yapılıp yarı fiyatı ödenmesini kabul etmiyorum.

Gürsel 565 Okunma

Cevaplar

  • Gürsel 18 Ekim 2016

    Ekrandaki çizik yapılamıyor diye telefonun pert oldu denmesi mantıklı değil. Satış yaparken ekranda çizikler olursa telefon pert olur diye söylenmesi lazımdı. 1200 TL'ye mal ettiğiniz telefonu ekrandaki bir çizik için 578 TL ödenmesi çok garip. Bu telefonu alanlara en küçük bir arızada tamir olunmayacağı söylenmeliydi. Aldatıldığımı düşünüyorum.

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Yapılan kontrollerde Garanti Ötesi Sözleşmesi yaptığınız görüntülenmektedir. Ürünün sağlıklı onarımı mümkün değil ise sigorta firmasının sözleşme kapsamında sunduğu, İlk 6 ay'da %70 ikinci 6 ay'da %60 oran ile ödeme yapılmaktadır. İki yıllık koruma paketinde; 3. altı ayda %50, 4. altı ayda %40 oranı ile ödeme yapılmaktadır. Sözleşme maddelerinde inceleyebilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön