24 Kasım 2014

Media Markt Telefon Çalınması Sigorta İşlemi!

31/01/2014 tarihinde Media Markt'ten peşin 1 adet Samsung S4 model cep telefonu aldım. Satış danışmanı telefonumun çalınmaya karşı özel bir sigorta yapmayı teklif etti. O sigortaya bağlı olarak 175 TL daha ödedim. 26/10/2014 tarihinde telefonum çalındı. Karakola gidip ifademi
verdim.

Daha sonra karakoldan aldığım tutanakları Media Markt'e götürdüm. Bana 10 gün içerisinde telefonla bilgi verileceğini bildirdiler. Olayın üzerinden 1 ay geçti arayan soran yok. Kendim mağazaya gittim ve darp edilmediğim için şikayetimin kabul görmedi. Bu alınan ekstra garanti ücreti alınırken bunlardan bahsedilmedi. Resmen yalanla boşuna sigorta yapmışlar. Ben bu durumun gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Dilek A. 1.981 Okunma

Cevaplar

  • Dilek A.26 Kasım 2014

    Merhaba, oncelikle geri donusunuz icin cok tsk ederim fakat ben yaptıgınız acıklamada bir sonuc bulamadım. telefonu satarken calınmaya karsı sigortalı diye satıyorsunuz (kaldıki yuklarıdada 3. maddede aynı sekilde yazıyor) telefonun ve cantamda bulunan cuzdanım kimliklerim ehliyetim hepsi aynı anda calındı bunuda size polis tutanagi ile bildirdim simdi neden kapsam dısı kaldıgını anlayamadım. Konunun cozulmesi icin satarken gosterdiginiz ilgiyi yine gostermenizi ve zararımın karsılanmasını rica ediyorum saygılarımla Dilek ates

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi24 Kasım 2014

    Sayın DILEK A. , Aşağıda belirtilen maddeler çerçevesinde koruma paketi geçerli kılınmıştır. • Cihazı bulunduğu yere cam, kapı kırma, delme, yıkma,zorlama ile girilerek cihaza zarar verilmesi/ çalınması... • Merdiven ve benzeri araç gereç ya da bedeni çeviklik sayesinde tırmanma, aşma suretiyle cihazın bulunduğu yere girilerek cihaza zarar verilmesi/çalınması... • Kayıp, çalınmış veya haksız yolla elde edilmiş, asıl anahtar ile ya da anahtar kopyalanarak veya başka aletler veya şifre yardımıyla kilit açma suretiyle cihazın bulunduğu yere girilerek, cihaza zarar verilmesi/cihazın çalınması... • Öldürme, yaralama, zor ve şiddet kullanma veya tehdit yoluyla cihaza zarar verilmesi veya cihazın çalınması durumu • Cihazın kilitli ve görünmeyecek şekilde bagajdayken ya da kilitli bir torpido gözündeyken veya konut dışında yer alan kilitli bir kasadayken hasarlanması/ çalınması (Polis ya da Savcılık Tutanağı alınmalı, cihazın kesinlikle görünür yerde olmaması gerekiyor) MediaMarkt Destek Ekibi Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön