Media Markt Teknik Personellerinin Davranışı!

Reşat A. |

03.09.2015 tarihinde Hollanda'dan aldığım Samsung S6 telefonumu 1 gün sonra Türkiye'ye giriş yaparak telefonumu kurmak istediğimde fark ettim ki telefonun dokunmatiği çalışmıyor netten ne kadar araştırdım ise de format atsam da hiçbir şekilde dokunmatiği çalışmadı. Bende yurt dışı Media Markt cihazı olduğu için bu telefonu 7 Eylül 2015'de Şanlıurfa Media Markt'a teslim ettim.

Oradaki çalışan bu yurt dışı cihazı olduğu için Adana'ya gönderilmesi gerektiğini ve 1 yıl garanti süresi olduğunu söyledi. Telefon 1 ay sürede geri döndü dokunmatiği 2. gün yine bozuldu. Tekrar geri servise gönderdim 15 günde geldi aynı gün 2 saat içinde yine çalışmadı. 3. defadır gönderiyorum bıktım.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Aralık
    14:34

    Sayın Aslan;


    Talebiniz 956348 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.
    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri

  • Reşat A.
    01 Aralık
    11:42

    Sayın Media Markt Yetkilileri;
    yurtdışından aldığım cihazın 1 yıl yurt dışı garantisi olmasına rağmen 4.defadır servise gönderidiğim cihazdan bir olumlu sonuç alamadım cihazımın halen dokunmatiği bozuk ve şu an halen Şanlıurfa mediamarkttan Adana'ya gönderilmiş durumda dün çağrı merkezinizden aldığım arama sonucu cihazımın değişimi veya ücret iadesi olmayacağı söylendi eğer bu cihazın türkiyede değişimi veya ücret iadesi olmuyorsa 1 yıl uluslararası garantinin ne anlamı var? Benim bu mağduriyetimi lütfen biran önce giderin.

  • Reşat A.
    25 Kasım
    17:32

    Yurt dışından 5 Eylül 2015 te aldığım Samsung s6 cihazımı Şanlıurfa Media Markt'tan Adana'ya gönderilmek üzere dün itibariyle 4.defadır servise verdim cihazın dokunmatiği bozuk ve 3. defadır çözüm üretilmedi. Telefonumun ekranı değiştiği söylendi ama yine çözüm yok. Ayrıca black sapphire renkte olan cihazın arka kapağı gri renkle değiştirilmiş Şanlıurfa ise bunun böyle olmadığını söylüyor kesinlikle arka kapak değişmiştir. Bana ücretimi iade edin diyorum ses yok değiştirin diyorum ses yok tek çözüm merkezini birkaç defa aradım sözde yardımcı olacağız size diyorlar malum cihaz ortada. Cihaz sizin olsun artık ya da bana cihazımı ilk haliyle geri verinki yurtdışına göndereyim sizler yapamadınız

  • Reşat A.
    20 Kasım
    09:35

    3.defadır yine hüsran maalesef Media Markt problemimi henüz çözemedi hatta cihazımın ekranı değiştirilmiş olmasına rağmen ayrıca cihazım black saphire renktedir ama arka kapağı gri renkle değiştirlmiştir bu da ilginç! artık bu cihazı çöpe atmak istiyorum 3 ay içerisinde cihazımı birkaç gün dahi kullanma şansım olmadı çok pişmanım resmen 130 TL'de pasaport kayıt ücreti ödedim, cİHAZIN 1 yıl uluslarlararası garantisi var ama ortada 3. defadır çözülemeyen bir telefon var mediamarkttan tek ricam 579 euroya aldığım cihazın ücretini geri ödemeniz, hATTA şuan euro kuru 3.05 olmasına rağmen bunu talep ediyorum. çünkü cihazı aldığım zaman kur 3,35 lerdeydi.

  • 06 Kasım
    18:00

    Sayın Aslan;


    Talebiniz 882219 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.
    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri

  • Reşat A.
    04 Kasım
    13:23

    Bir önceki şikayetim dede belirttiğim gibi cihazımı yurt dışından aldım ama hiç kullanmadan dokunmatiği sorun olduğunu gördüm Türkiye de bu cihazın 1 yıl garanti süresi var! Telefon 3.defadır Şanlıurfa Media Markt tan Adana'ya servise gönderiliyor oradaki teknik personel bu telefona bir güncelleme attıktan sonra hiç mi bakmıyor bu telefon tekrar çalışıp çalışmadığına insanları salak yerine koymanın anlamı yok 579 euro ya aldığım Samsung s6 cihazımın parasını iade edin veya bana yeni bir cihaz verin. Ayrıca telefon 1.servis dönüşü pasaportuma işlenmiş durumda, telefon düzeldi diye 2 buçuk aydır bizleri oyalamayın lütfen.
    Onarım fiş emri: t-031 111879 Şanlıurfa Media Markt

  • Reşat A.
    02 Kasım
    12:51

    hiç kullanmadığım bir cihazı 3 defadır servise gönderiyorum ve orada 20 gün bekletiliyor sözde yazılım güncelleniyor 20 günlük yapılan sadece bu ama telefon elime geçince 1-2 saat içinde dokunmatiğinin tekrar çalışmadığını görüyorum. bu cihaz beni iyice soğuttu 579 euro ya aldığım cihazımın ücretini geri istiyorum veya yeni bir cihaz talep ediyorum. her seferinde servisten gelmesini beklemek ve hayal kırıklığını artık görmek istemiyorum! eğer olumsuz bir sonuç alırsam kısa sürede tüketici heyetine başvurumu yapacağım ve bütün sanal ortamlarda media marktı kesinlikle kötüleyeceğim.

  • 02 Kasım
    12:18

    Sayın Aslan;


    Şikayetiniz ilgili bölümlere ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi ürün mağazaya ulaştığında teknik servise gönderilerek ürününüzün kontrol ettirileceği yönündedir.

    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri