05 Eylül 2015

Media Markt Teknik Onarım Sorunu!

01.03.2015 tarihinde almış olduğum cep telefonunun camı kırıldı. Onarım için 28.07.2015 tarihinde T501-159150 onarım iş emri ile almış olduğum Bayrampaşa müşteri hizmetlerine bırakıldı. 22.08.2015 tarihinde müşteri hizmetlerine telefonun akıbeti sorulduğunda hasar dosyası pert formu iletildi. Kendilerine sadece ön cam hasarı olduğu ve bu telefonun onarımının yapılası istendiği iletildi. 04.09.2015 tarihinde kendim tekrar müşteri hizmetlerine gittim. İsmi S. olan bayan tarafından karşılandık. Telefonun onarımının yapılamayıp pert olacağını söyledi. Bu kadar basit bir işlemin neden yapılamayıp pert edildiğini sorduğumda sigorta böyle işte dedi.

Mehmet Y. 52 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet Y.14 Eylül 2015

    11.09.2015 tarihinde Media Markt tarafından aranılıp, telefonumun geldiği söylendi. Camda herhangi bir onarım yapılmadan kırık olarak telefonu aldım. Şimdi telefonu kendim tamir ettireceğim. Sonucunu buradan paylaşacağım.

  • Mehmet Y.09 Eylül 2015

    Yukardaki yazıya istinaden tarafıma her hangi bir dönüş yapılmamıştır. Müşterinizle bu kadar mı ilgilisiniz. Camı kırık telefonumu geri istiyorum.

  • Mehmet Y.07 Eylül 2015

    Telefonun sadece camı kırık bu araızayı ben dışarıda yaptırabilirim. Yapılacak olan bir arızanın neden pert edilmek istendiğini anlamış değilim. Telefonumu geri istiyorum. Ayrıca bu kadar basit bir arızanın neden yapılamadığı konusunda teknik yazı talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri bölümünüze müşterinin dilinden anlayan ve detaylı bilgi verecek insanlar almanızı tavsiye ediyorum. Telefonumun kesinlikle pert edilmemesini yapılmasını veya yapılamıyorsa yeni telefon verilmesini talep ediyorum.

  • Mehmet Y.07 Eylül 2015

    01.03.2015 tarihinde 865043029125071 seri numarası ile almış olduğum cep telefonunun camı kırıldı. Onarım için 28.07.2015 tarihinde t501-159150 onarım iş emri ile almış olduğum Bayrampaşa müşteri hizmetlerine bırakıldı. 22.08.2015 tarihinde müşteri hizmetlerine telefonun akıbeti sorulduğunda 006461054050 no.lu hasar dosyası pert formu iletildi. Kendilerine sadece ön cam hasarı olduğu ve bu telefonun onarımının yapılası istendiği iletildi. 04.09.2015 tarihinde kendim tekrar müşteri hizmetlerine gittim. İsmi Sinem olan bayan tarafından karşılandık. Telefonun onarımının yapılamayıp pert olacağını söyledi. Bu kadar basit bir işlemin neden yapılamayıp pert edildiğini sorduğumda sigorta böyle iste

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi05 Eylül 2015

    Sayın Yalçın; Yapılan kontroller de Garanti Ötesi Sözleşmesi yaptığınız görüntülenmektedir. Ürünün sağlıklı onarımı mümkün değil ise sigorta firmasının sözleşme kapsamında sunduğu, İlk 6 ay'da %70 ikinci 6 ay'da %60 oran ile ödeme yapılmaktadır. İki yıllık koruma paketinde; 3. altı ayda %50, 4. altı ayda %40 oranı ile ödeme yapılmaktadır. Sözleşme maddelerinde inceleyebilirsiniz. 8502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön