Media Markt Tarafından Yanlış Bilgilendirildim.

Emre Görkem Ç. |

Yaklaşık 1.5 ay önce Nexus 5 marka telefonu satın aldım. 2. haftasında telefonum kapanıp açılmamaya başladı ve iade isteğimle mağazaya gittim. Ancak mağazada, kutu açık olduğu için iade alamayacaklarını ancak ve ancak servis kapalı kutu gönderirse iade alabileceklerini söylediler.

2 kere servise giden telefonumun sorunu hala çözülmedi. Dün akşam telefonumu aldım ancak bu sabah telefonum tekrar kapandı. Konuyla alakalı tüketici haklarını aradığımda ise, ilk servisten önce para iadesinin yasal bir zorunluluk olduğu, ancak servise gittiği için benim öyle bir hakkım kalmadığını öğrendim. Yanlış bilgilendirme yüzünden 1.5 aydır telefonsuzum.

Etiketler :

Ürün İade Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Personel Davranışı Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mayıs
    17:21

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00