Media Markt Tarafından İptal Edilen Sipariş!

Levent Halil Y. |

Media Markt internet sitesinden 07.08.13 tarihinde vermiş olduğum 10005027 no'lu sipariş 30.08.13 tarihinde benim onayım olmadan "benim isteğim üzerine olduğu iddia edilerek" Media Markt tarafından iptal edilmiştir.

İptalden önce müşteri hizmetleri bana siparişimin kargoda olduğunu dahi söylemişti. İptal sebebini öğrenmek için yaptığım tüm girişimler de başarısız oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bu siteye 1 adet şikayet girdim fakat "biz sizi ararız" cevabından başka cevap almadım.

Sonuçta Media Markt benim paramı aldı. 1 ay işletti ve ay sonunda da iade etti. Müşteri hizmetleri ise gerçek dışı bilgi verdi ve konu ile ilgili herhangi bir çözüm veya açıklama getiremedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Sipariş İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent Halil Y.
    23 Eylül
    08:20

    Bu, aynı konu ile ilgili 2. şikayetim. Hiçbir sonuç alamıyorum. Ne Media Markt müşteri hizmetleri bir özür dileme gereği duyuyor, ne de sikayetvar.com bir işe yarıyor. Milletin parasını toplayıp 1 ay işletip sonra da aynen iade etmek yeni bir kazanç yönetim olsa gerek.

  • 17 Eylül
    09:36

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00