Media Markt Tabletteki Cam Çatlağı!

Hikmet P. |

23.04.2016 tarihinde almış olduğum tableti 2-3 kez kullandım. Alma sebebim Akçay'da özel işlerimi takip etmek içindi. Akçay'a giderken tableti arabanın kapı yanında ki malzeme boşluğuna koydum. Akçaya vardığımda tablet camının çatladığını gördüm. Çatlak yürüdü ve sağ üst köşeyi tamamen böldü ve dokunmatik işlev kayboldu. Dönüşte firmaya götürdüm, durumu izah ettim ve servise verilmesi için teslim ettim. Tabletteki cam çatlağın da benim bir sorumluluğum yok, çünkü tablette bir darbe yapmadım ve düşürmedim. İnancım ya imalat hatalı cam vardı (nokta bir çatlak dahi olsa camda çatlak yürür) ya da en ufak sarsıntıda dahi çatlayacak kadar kalitesiz cam vardı tablette. Garanti belgesinde, cam çatlağı garanti dışıdır diye bir ibra olmadığı halde, servis mail le benden 98 TL cam ücreti talep etmektedir. Bana yardımcı olursanız sevinirim.

Etiketler :

Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hikmet P.
    07 Haziran
    15:14

    Özür dilerim, sayfa yetmedi. Devam ediyorum. Ücretli servisi kabul etmedim. Sizlerden ricam; bu ürünün ve özellikle camının dayanıklık tahlilini istiyorum. Nasıl bir darbeye veya düşmeye dayanıklı. İki yaşındaki torunum aylardır tablet kullanıyor. Defalarca düşürdü hiçbir şey olmadı. Ben rüzgara tuttum camı çatladı. bu ürünü istemiyorum.

  • Hikmet P.
    07 Haziran
    14:57

    Bugün beni Polypad servisinden aradılar. Onarımın yapılması için 98 TL taleplerini belirttiler. Kendilerine bir kusurumun olmadığını belirttim. Israrla düşürme veya darbeyle cam çatlağının oluşabileceğini söylüyorlar. Yani onlar ısrarla haklı, tüketici haksız. İmalat hatası olasılığı sıfır mı bu ürünün, insanlarla dalga geçiyorlar. Bu saatten sonra bu ürünü kullanmam; para vereceğim ürünü alacağım, daha doğru dürüst kullanmadan camı çatlayacak, servise para verip tekrar alacağım,3 gün sonra cam yine çatlayacak. Ben mecburmuyum ürünün tamiriyle. Garanti belgesinin 4. Maddesinde cam parası alınır demiyor, tam aksine tüketicinin sorunu giderilir yazıyor. Söylüyorum ilgili arkadaşa, konmamış olabilirmiş

  • 04 Haziran
    12:06

    Değerli Müşterimiz;

    Yetkili teknik servis kontrolü ile verilen kararlara müdahale edilememektedir. Yetkili teknik servis sürecinde ücret istenir ise ancak ücreti ödemeniz dahilinde işlem yapılabilmektedir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 04 Haziran
    10:02

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri