18 Ağustos 2016

Media Markt Tablet Aldım, Teknik Servisi Sorunlu.

Media Markt'tan Hometech tablet aldım düştü ve dış ekranı kırıldı Hometech'in teknik servisi olan Aral Teknik servise yolladım bana kullanıcıdan kaynaklı hasar olduğunu söylediler ve 110 TL tamir parası istediler. Anında yolladım ama 20 iş gününü aşmasına rağmen ürünümün tamiri yapılmadı. Bu durumda yasal olarak bana yeni tablet vermeleri gerekiyor ya da para iadesinin yapılması gerekiyor ama kaale bile almıyorlar. Mağdur oldum. Media Markt gibi bir yerin bu kadar sorunlu olan bir markayı bana satması Media Markt'ın duyarsız ve iyi bir firma olmadığını kanıtlamış oldu.

Defne 71 Okunma

Cevaplar

  • Defne 23 Ağustos 2016

    Sonuçta siz birçok markayı satan büyük bir kuruluşsunuz en azından ben öyle biliyordum seçtiginiz ve musterinize sunduğunuz ürünün markasinin musterilerinizin memnuniyeti acisindan sorumluluğunu bilen güvenilir bir marka olması gerekiyor bu durumda size de güvenmemiz gerekiyor eğer garanti süreci bitmemiş bir durumdaysak sizinde o firma yetkilileriyle konuşup magduruyetimizin gidermeniz gerekiyor eğer işiniz sadece satış yapmak ise firma özellikleriniz arasında bunu belirtin bizde ona göre sizi seçip secmeyecegimize karar verelim bu konuşmanız hiç ikna edici değil size güvendiğim ve seçip çevreme Önerdiğim için çok pişmanım bunun içinde gerekli yerlere basvuracagimdan emin olabilirsiniz

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi18 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Şikayetinizi üretici firmaya iletmenizi rica ederiz. Şikayetinizi bizimle de paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi18 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön