Media Markt Stokta Olmayan Ürünü Haber Vermedi.

Ezgi K. |

30 Nisan'da Media Markt'ın internet sitesinden bir siparişimiz oldu. 2 ürün ayın 22'si oldu sipariş onay mailinden başka bir mail veya telefon gelmedi. 3 kez 0 850'li müşteri hattını aradım. 3. de de aynı cevabı aldım. Müzik seti stokta yok, yarın girecek hemen kargolayacağız dediler ve hala bir haber yok.

Stokta olmayan bir ürün neden alışverişe açıktır? Neden stokta yok yazmadılar? Hadi yok yazmadılar sattılar, arayıp neden haber vermiyorlar? Hadi aramadılar ben aradığımda niye dalga geçer gibi yarın kargoluyoruz diyorlar? Stokta yoksa stokta yok dersin paramı iade edersin. 22 gündür param Media Markt'ta. Böyle bir şirketten bir daha bir şey almam. Kimseye tavsiye etmiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ezgi K.
    26 Mayıs
    10:04

    Ertesi gün ürün kargolanıp bana ulaştırıldı. Fakat yapılan hatadan dolayı kimse arayıp özür bile dilemedi. Sanki siparişi daha dün vermişim gibi mail yoluyla ürünün kargolandığı bilgisi verildi sadece. İnsanları illa ki şikayet etmek gerekiyor herhalde ki 22 gün kargolanamayan ürün 22 saatte nerdeyse elime ulaştı hemen.

  • 22 Mayıs
    12:14

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00