24 Ekim 2016

Media Markt Stokta Olmayan Ürün Satıyorlar Sonra Müşteriyi Suçlu Buluyorlar!

Media Markt firmasından 07.10.2016 tarihinde Breville marka kahve öğütücü aldım. Ürünü alırken 7-10 gün arası Konya m1 mağazasından alma seçeceğini seçtim. 2 gün sonra mağazadan biri cep telefonuyla beni aradı ve ürünü tedarikçiden söylediklerini ve gelince haber vereceğini söyledi. Siparişten 15 gün sonra mağazaya durumu öğrenmek için gittiğimde ürünün tedarikçide olmadığını iptal edileceğini ve beni kimin aradığının ismini sordular. Benden numarayı ve ismi hatırlamadığımı suçlu sanki benmişim gibi davrandılar ve siparişin iptal edildiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve konuşmamız neticesinde 15 gün içinde haber vermeyen firma yerine ben suçlu bulundum. Kendi isteğimle siparişi iptal etmediğim halde 20 dk. içerisinde siparişi benim iptal ettiğim maili geldi. Bir daha ne bu firmadan bir şey aldırmam.

Yasin 1.507 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Siparişinize ait ürün tedarikçi firmadan tedarik edilemediğinden dolayı ve tedarik süreci ile ilgili tarafımıza net bir tarih belirtilmediği için mağduriyet yaşamamanız adına departman tarafından iptal edilmiştir. Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı özür dileriz, ancak iptal taleplerinde farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, en yakın zamanda ücret iadeniz tarafınıza yansıtılacaktır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön