26 Ekim 2016

Media Markt Stokta Olmayan Ürün Satıyor Sonra Müşteriyi Suçlu Buluyorlar!

18 Ekim'de http://www.mediamarkt.com.tr/'den Philips m6601 wb/38 telsiz telefon aldım. Teslimat olarak mağazadan teslimi seçtim. Mağaza olarak Marmara Forum mağazasını seçtim. 2 gün sonra durumu için aradım. Mağazamıza sipariş ulaşmış hazır olunca mail atacaklar dedi. Mail gelmeyince 25 ekim'de tekrar aradım. Ürünün bu mağazada olmadığını ve stoklarında da kalmadığını söylediler, dilerseniz iptal edelim dediler.

Ben alırken stokta olan ürün nasıl başkasına satabiliyorsunuz? Ne bilgilendiriyorlar, ne de arıyorlar. Yani beni 7 gün bekletip ve ben aradıktan sonra özür olmadığı gibi, siz satın almada mağazayı seçmeyecektiniz, yanlış seçmişsiniz diyebiliyorlar. Mağazada görünmüyor diyorlar. Peki mağaza stoğunda görünmeyen ürünü nasıl sattınız? Çok kötü bir internet satışınız var. Media Markt gibi bir şirketten beklemezdim.

Mehmet 486 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 26 Ekim 2016

    Ürün iptalini dün stokta olmadığını ürünü gönderemediğinizi belirttiğinizden dolayı müşteri hizmetlerinin teklifi üzerine kabul ettim. Yani talebi ben yapmadım. Lütfen konuyu iyice araştırmadan konuya standart cevap yazıyorsunuz. İptal etme nedenim ürünün stoklarınızda olmadığından dolayı. Bunu dikkate almıyorsunuz. Neyse artık benim için önemi yok fakat elinizde olmayan bir ürünü satmışsınız ve konuya yaklaşımınız hiç hoş değil. 1 haftadır hiçbir haber verilmiyor ben arıyor öğreniyorum. Ürünü satıyor takibini yapmıyorsunuz. Ben bu yüzden şikayet belirttim.

  • Media Markt Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Yapılan kontrollerde iptal talebinde bulunduğunuz görülmektedir. Mağaza onayı ardından iptal edilen siparişlerinize ait ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön