09 Eylül 2013

Media Markt Sözde Kasko!

Media Markt'tan telefonu alırken müşteri temsilcisi arkadaşlar "abi muhakkak kasko yapalım, kaskosuz telefon mu alınır, her türlü çalınma da bir karakol tutanağı yeter. Artı telefonun paramparça olsa bile paranın yüzde 70'ini anında alırsın" tarzında söylemlerle 135 lira kasko fiyatı ödeyerek kasko yaptırdım.

Telefonum çalındıktan sonra polis tutanağı tutturup gittim müşteri temsilcisi arkadaşa polis tutanağı ve faturayı götürüp başvuruda bulundum ve bana 20 gün içerisinde size dönüş yapılacağı söylendi. Fakat 1 ay geçmesine rağmen ne mesaj geldi ne dönen oldu. Gidip sonucu öğrendiğimde de teminat dışı denildi. Neden müşteri temsilcileri yanlış söyleyerek bizleri yanıltıyor.

Erman 180 Okunma

Cevaplar

  • Erman 12 Eylül 2013

    Tamamen sözde kalan ilgisiz yetkililer ve kalitesiz çalışma prensipleri var.

  • Media Markt Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön