25 Mart 2013

Media Markt Sorunumu Gidermedi!

24. 01. 2013'te Media Markt Bursa Anatolium mağazasında aldığım Samsung LED TV'nin için MTA Elekt. servisinden 06. 02. 2013 tarihinde kurulum yapıldı. Cihazın 07. 03. 2013'te sinyal almadığını farkettim sonrasında hem ilgili ürünün çağrı merkezi hem servis hemde satıcı firma ile yatığım bütüm görüşmelerimde bana ürünün değişim veya iadesinin fatura tarihimi yoksa teslim tarihimi olduğu hakkında net bilgi vermiyorlar. Kanun çok açık olarak teslim tarihi diyor.
Sonuç olarak özellikle üretici firma ile yaptığım bütün telefon görüşmelerinde sorunumu çözecek muhatap bulamadım, talebim henüz bir ayını yeni dolduran cihazın değişimi/iadesinin gerçekleştirilmesidir.

Atilla 196 Okunma

Cevaplar

  • Atilla 11 Kasım 2013

    çözüm bulunmuyor.

  • Media Markt Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden mağazamızla irtibat halinde olduğunuzu belirttiniz. Saygılarımızla Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr

  • Atilla 16 Nisan 2013

    Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşme neticesinde sorunun takip edildiği ifade edilmiş olup, henüz bir ay geçmesine rağmen somut bir gelişme yok ancak ilgileneceklerine dair izlenim edindim en azında. Yalnız kurumsal kimliklerine güvendiğimiz zincir marketlerin bu derece duyarsız kalmaları şaşırtıcı.

  • Media Markt Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz , Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön