Media Markt Sony Xperia C4 Dokunmatiğinde Problem!

Muhammed B. |

Telefonu alalı bir sene olmadı. Birkaç ay kullandıktan sonra telefonun dokunmatiğinde sorun oluştu. Başka birileri daha yazmıştı bu sorunu ve internette de var bu sorunu yaşayan kişiler. Dokunmatik saçmalıyor kullanılmıyor kendi kendine işlem yapıyor. Şikayetçi olduğum kısım ise tamir için garanti dahilinde mağazaya verdim. Oldukça uzun süre geçti ve bu süre zarfında telefonsuz kaldım, oldukça zor süreçler geçirdiğim oldu. Telefonu uzun sürenin sonunda gidip aldım. KVK'nın sitesinde onarım tamamlandı deniyordu oysa ki telefon elime ulaşır ulaşmaz aynı sorunlar devam etti ve yine kullanılmaz halde, yine garantiye versem bile aynı şey yaşanması muhtemel.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    15:27

    Değerli Müşterimiz;

    Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Şikayetinizi üretici firmaya iletmenizi rica ederiz.
    Şikayetinizi bizimle de paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 21 Eylül
    10:19

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri