26 Ekim 2016

Media Markt Sony A6000 Fotoğraf Makinesini Temin Edemedi.

13.10.2016 tarih 10.36' da Media Markt Kahramanmaraş mağazasına sony a6000 fotoğraf makinesi almak için gittim. Ürünün ellerinde olmadığını, internetten sipariş edebileceğim bilgisini aldım. Mağaza müdürü tarafıma yardımcı olarak kendisi benim hesabımdan internetten ürünün siparişini gerçekleştirdi. Ürün öğlenden sonra saat 14.00 'da kargolanır, 1-2 gün içinde elimizde olur dediler.

2 gün sonra ürünü sordum, kargoda problem var ürünü bugün kargolayacakları, 19.10.2016 tarihinde elimde olacağını, ayın 19 'unda sordum yarın burada olacak, müşteri hizmetlerinin hiçbir yetkileri yok sadece şikayetinizi alıyorlar. Media Markt' tan hiçbir şekilde bana bilgi verilmiyor. 23.10.2016 tarihinde siparişiniz iptal edilmiştir diye mail yollandı. Ürünü bulamadıkları için siparişimi iptal etmişler. Ben ürünü sipariş ettiğimde stoklarına 16 adet cihaz mevcut olduğunu biliyoruz.

Kerem 356 Okunma

Cevaplar

  • Kerem 28 Ekim 2016

    Konu ile ilgili hehangi bir telefon ya da mail henüz almadım işlemlerimi çözmek adına. Tüketici hakem heyetine pazartesi günü müracaat edeceğim, mesafeli satış sözleşmesi gereği yapılması gereken işlemleri yapacağımı üzülerek bilditiyorum...

  • Media Markt Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Müşteri Hizmetleri Mail ekibine ulaşım sağladığınızda, tarafınıza mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Mağaza şikayetiniz, 1797813 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön