14 Ekim 2016

Media Markt Sonuçlanamayan Servis Sorunu!

09.09.2016'da Gaziantep Forum mağazanızdan aldığım Toshiba marka laptopun 3 gün sonra ekranı açılmadı. Araya bayram tatili girdiği için 17.09.2016'da aldığım mağazaya götürdüm. 3 günde bozulan laptop için servis süresi başladı en fazla 20 gün denilerek! Bugün tatilleri de çıkarırsak tam 23 gündür serviste işlemi devam ediyor. Aradığımda beni dinlemeyen ama dinliyormuş gibi sürekli hihi diyen müşteri temsilcilerinizden başka bir şey geçmiyor elimize. Sizden ilk ve son alışverişimi yaptım. Şurada okuduğum yorumları sizden alışveriş yapmadan önce okumuş olmayı dilerdim. Zira çalışan bir ürün satışı yapmıyorsunuz sanırım. Acilen ürünümün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Bu kadar umursamazlık olmaz bir de verdiğiniz evraka göstermelik en fazla 20 iş günü ibaresi koymuşsunuz bu ne vurdumduymazlıktır.

Didem 234 Okunma

Cevaplar

  • Didem 15 Ekim 2016

    Evet günlerdir müşteri hizmetlerinizin başlattığı işlemi de bekliyoruz. Birkaç günde sizi bekleriz ne olacak ki ne önemi var acaba sizin için müşteri memnuniyetinin. Bu arada yine ben aradım bugün sizi arayıp bilgilendirme vs..... yapılmadı. Servisin tel numarası diye bir numara verdiler numara yanlış. Bravo diyorum.

  • Media Markt Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi, tarafımıza ulaştığınızda bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön