30 Ağustos 2013

Media Markt Siparişimin Ödemesini Aldığı Halde Ürünü Göndermedi!

26 Ağustos 2013 akşam Media Markt online satış sitesinde 22.00'den sonra uyanık ol başlıklı kampanyadan 679 TL tutarında taksitli İpad mini Beyaz 16 GB tablet satın aldım. Satın aldıktan sonra onay sipariş kodu mail ile veya SMS ile gelmedi. Kredi kartımın bankasını aradım paramın çekildiğini söylediler. Media Markt müşteri hizmetleri gece kapalı oluğu için salı günü iki kez aradım.

Siparişimin gözükmediğini 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, dönüş yapılmadı. Çarşamba tekrar iki kez aradım Perşembe günü kesin aranacağım söylendi. Bugün tekrar aradım bana tekrar 48 saat içerinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Yetkili kimseyle görüşemiyorum. Siparişim sistemlerinde gözükmüyor.

Merve 104 Okunma

Cevaplar

  • Merve 09 Eylül 2013

    Müşteri Hizmetlerini 02.09.2013 tarihinde aradığımda siparişimin iptal olduğu ve paramın iade edileceğini söylediler. Fakat hala param kredi kartıma geri yatmadı. Hesap kesim tarihim gelmek üzere. MediaMarkt yüzünden hiç almadığım bir ürünün parasını yatırmak zorundayım. Bir türlü siparişim çözüme ulaşmıyor. Çağrı Merkezi hiç tatmin edici cevap vermiyor. Ne yapacağımı bilemiyorum artık. Sipariş yok paramı vermiyorlar.

  • Media Markt Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön