19 Ekim 2016

Media Markt Siparişimin İadesi İmkansıza Dönüştü!

Sipariş No:111*** numaralı 07.09.2016'da verdiğim sipariş teşhir ve eksik ürün gelmesinden dolayı 09.09.2016 Cuma günü siparişi iade ettim. Firma tarafından iade ettiğim ürünün kargo hasar tespit tutanağı olmadığı için iade almadılar ve kargoyu tekrar iade ettiler. İade gelen kargoyu tekrar kargo görevlisi ile açarak kargo kutusunda hiçbir sorun olmadığı gönderilen ürünün kutusunun deforme olduğu ve kutu içerisindeki ürünlerin eksik olduğuna dair tekrar tutanak tutturarak tekrar geri iade ettim.

23.09.2016'da iademin kabul olduğuna dair müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ücretinin 1 hafta içinde tarafıma iade edileceğini bana bildirdiler. 18.10.2016'da tekrar müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kargo tutanağının geçersiz olduğunu bana söylediler. Size bilgi vereceğiz diye oyalamadan başka bir işlem yapılmıyor. Mağdur ediliyoruz. Yardımda etmiyorlar.

Ali 209 Okunma

Cevaplar

  • Ali 07 Kasım 2016

    Media Markt firması ne ürünü iade alıyor ne de ürünü geri gönderiyor. Müşteri hizmetleri hiçbir şey bilmiyor. Yetkili numarası istiyoruz vermiyorlar ürünü alalı 3 ayına girdi hala bir haber yok. Bu ne biçim müşteri memnuniyeti, mağdur etmekte bunlar kadar başarılı bir firma görmedim

  • Ali 29 Ekim 2016

    En son arayan müşteri temsilcisi ürünü kargodan teslim alıp tutanak tutturduğumu söyleyip iademin kabul edilmediği bildirmiştir ve ürününü bana tekrar göndermiştir. Kendilerinin ürünü teşhir ürünü ve aksesuarlarının eksik gönderildiği ile ilgilenmeyip suçu kargo firmasına yüklemeye çalışmışlar ama başarılı olamayıp suçu müşteriye bularak kendi ayıplarını örtmüşlerdir. Ürün kargoda geçen süre mağduriyetimi hiç saymışlardır. Bu işi iletişim yolu ile çözüme kavuşamayacağı için en iyisi tüketici hakem heyetine giderek çözüme kavuşturmaktır.

  • Ali 19 Ekim 2016

    Kargo firması ile görüştüğümde kargonun 09.09.2016 tarihinde teslim almadan iade edildiği 2. Gelen kargonun teslim alınıp tutanak tutturularak iade edilmiştir. Konunun araştırılamadan cevap verilmiştir. Hala mağdur etmeye ve kendi kusurlarını saklamaya çalışıyorlar

  • Media Markt Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön