09 Eylül 2013

Media Markt Siparişimi İptal Etti Ama Parasını Hala Ödemedi!

Media Markt sitesinden 01.09.2013 tarihinde 79.9 TL'lik Braun cruzer 6 siparişi verdim. Siparişim alındıktan sonra ödemesi kredi kartından çekildi. Siparişlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir sipariş bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir süre beklemem gerektiğini siparişin hesabımda görüneceğini söylediler. Ancak ertesi gün sistemlerdeki arızadan dolayı siparişimin iptal edildiğini ve paramın 10 gün içerisinde yatırılacağını bildirdiler.

Müşteri hizmetlerine birçok kez, bu durumda benim bir hatam olmadığını neden iademin 10 gün sonra yapıldığını sormama rağmen sadece "süreçlerimiz böyle" cevabını aldım. Bu yapılanın paramı 10 gün haksız yere kullanmak olduğunu düşünüyorum.

Doğan 284 Okunma

Cevaplar

  • Doğan 12 Eylül 2013

    Hala bir geri donus yapilmadi...

  • Media Markt Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön