23 Ocak 2014

Media Markt Siparişimi İptal Etmiş!

19.01.2014 tarihinde www.mediamarkt.com.tr adresinden ürün satın aldım. Ürünü aldığıma dair bilgi ekranı geldi ve kredi kartımdan ürünün ücreti çekildi. daha son mail adresime de "Ön bilgilendirme ve satış sözleşmesi" isimli bir mail geldi. 22.01.2014 tarihinde siparişin bana ulaşmaması üzerine Media Markt'ı aradım.

Bana ödemenin yapılmadığını bankamla görüşmem gerektiğini söylendi. Bankamla görüştüm ve ödemenin yapıldığını ve onay kodunu aldım. Bu şekilde 3 tur daha telefon görüşmesi atlattım.

Sipariş vereli 4 gün olmasına rağmen ödeme yapmama rağmen hala ne paramı geri alabildim ne de ürünü alabildim. Aranacağım söylenmesine rağmen üstüne benim aramam üzerine son durumu öğrenebildim.

Ethem 151 Okunma

Cevaplar

  • Ethem 27 Ocak 2014

    firma çözücü ve işi kolaylaştırıcı bir tutumdan daha çok geçiştirici bir tavır takıldılar. iki gün boyunca bankamı boş yere 3 defa aramak zorunda kaldım. sorunu çözmeden suç kendilerinde olmasına rağmen beni bankaya yönlendirip durdular. internet şubelerinden bir daha alışveriş yapmayacağımı biliyorum. çok zorda kalmadıkça şubelerine de gitmem.

  • Media Markt Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine tarafınız aranmış olup, belirtmiş olduğunuz numaradan size ulaşılamamıştır. Bizimle paylaştığınız mail adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

  • Media Markt Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön