Media Markt Siparişim İptal Edildi...

İsmail T. |

17/04/2016 tarihi saat 02:25'te Media Markt internet sitesi üzerinden Kampanyalarda bulunan Günün Olayı kısmından 89 TL'den 3 adet Sony Eurasia 1 tb USB 3.0 2,5 inç Taşınabilir Disk hde1/b aldım ve 267 TL kartımdan çekildi. Tarafıma siparişimin onaylandığına dair mail geldi, ücreti kartımdan çekildi. Bugün ise gelen maile göre siparişim benimle alakalı hiçbir neden olmaksızın Media Markt tarafından iptal edilmiş 2-10 gün arasında ücret iadesi yapılacakmış. Sebebi, ürünün fiyatının siteye yanlış girilmiş olmasıymış. Sitede satıcı tarafından yapılan bir yanlışlık var ise bu beni yani alıcıyı alakadar eden bir durum değildir ve siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyor, ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ben her şeyi doğru yapmışken kendileri yanlış girdikleri fiyat için siparişimi iptal ediyorlar. Yapılan işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırıdır.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail T.
    18 Nisan
    22:09

    Düzgün satıcı olduğunuzu iddia ediyorsanız ya sitenizdeki fiyatları adam gibi doğru gireceksiniz, ya da bir yanlış yaptıysanız sonuçlarına katlanıp gönderimleri sağlayacak gerekirse zarar edeceksiniz ama firmanızı böyle küçük duruma düşürmeyeceksiniz. TR den çıkışınız, batışınız yakındır.

  • 18 Nisan
    18:42

    Sayın Tüfekçi;

    Siparişinizin iptal işlemi gerçekleştiği ve işlem geri alınamadığı için yapılabilecek farklı bir işlem bulunmamaktadır. Tarafınıza ücret iadesi sağlanacaktır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • İsmail T.
    18 Nisan
    16:01

    Kimin iptal talebi acaba? Sorunu tam olarak anladığınıza, okuduğunuza, idrak ettiğinize emin misiniz? ben siparişimin iptal edil me me sini istiyorum.

  • 18 Nisan
    15:54

    Sayın Tüfekçi;

    Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı özür dileriz, ancak iptal taleplerinde farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, en yakın zamanda ücret iadeniz tarafınıza yansıtılacaktır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • İsmail T.
    18 Nisan
    14:51

    Sipariş Numarası: 10983486
    ürün: Sony Eurasia 1 tb USB 3.0 2,5 inç Taşınabilir Disk hde1/b