Media Markt Siparişim Gönderilmedi.

Berna Gücün G. |

Cuma
günü(13.03.2015’de) ürün “stoktan hızlı gönderi” olduğu için
mediamarkt.com.tr adresinden teslim aldım.

Hızlı teslimat olması benim
için önemliydi çünkü çamaşır makinem bozuldu ve evde çocuğum ve hastam var,
çamaşır makinesi benim için oldukça önemli bir cihaz.

Müşteri temsilcisi ile
görüştüm, ürününüz temin aşamasına düşmüş görünüyor dedi.

Zaten stokta olmayan bir ürün
için nasıl “stoktan hızlı gönderi” dedikleri konusunda sorduğumda "başka yardımcı olabileceğim bişey var mı" diye cevap aldım. Ürünüm hala hazırlanıyor diye görünüyor. 24-68 saat arasında teslim almam gerekirdi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mart
    19:37

    Sayın Berna Gücün Gencer;

    Siparişinizin iptal işlemi başarılı olarak gerçekleştirilmiştir.
    ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak
    10 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır.

  • Berna Gücün G.
    23 Mart
    09:32

    Media Markt müşteri hizmetleri bana hiçbir geri dönüş yapmadığı için tekrar aradım. Ayın 19'unda kargo ile gönderilecek bilgisi gelmiş, ayın 20'sinde stokta bir ürün olduğu ama müşteriye gönderimine uygun olmadığı bilgisi gelmiş, ayın 21'inde yeni ürün transferi istenmiş. : (
    Ben ürünü ayın 13'ünde sipariş ettim, bugün ayın 23'ü. 10 gündür çamaşır makinesi bekliyorum, sözde 1 -2 günde elimde olacaktı. Stok kontrolü ve sipariş takibi berbat. Ayrıca beni bilgilendirmemeleri de tuzu biberi.

  • Berna Gücün G.
    20 Mart
    09:21

    Ekibiniz beni bilgilendirileceğim konusunda bilgilendirdi, henüz bana, gerçek problemimin ne zaman çözüleceği ile ilgili bilgi dönüşü yapılmadı. Hala bekliyorum siparişimi, ve hala sayfanızda 0-1 gündür hazırlanıyor yazıyor. Tam 7 gün olmasına rağmen.

  • 18 Mart
    14:39

    Sayın Berna Gücün Gencer;

    Ekibimiz sizi konuyla ilgili bilgilendirdi.
    Önerileriniz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından önem taşıyor.
    Teşekkür ederiz.