11 Eylül 2013

Media Markt Sipariş İptali ve Ücret İadesi!

10030528 No'lu internet üzerinden yaptığım siparişi mağaza teslim seçeneğini seçerek ödemesini yaptım. Ödeme aşamasında ürünleri bugün teslim alabilirsiniz ibaresi olduğu halde mail yoluyla herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Konu ile ilgili çağrı merkezi ile yapılan görüşmede 1-3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı ve bu aşamadan sonra bahsi geçen satış mağazasına gidip teslim alabileceğim söylenmiştir.

Konu ile ilgili olarak siparişin iptalini istediğimde de iptalin olsa bile, kredi kartımdan taksitli alışverişi tek seferde çektikleri halde iptalin taksit taksit iade edileceğinin bilgisi verilmiştir. Ürünün iptalini ve paramın iadesini istiyorum.

Onur 129 Okunma

Cevaplar

  • Onur 11 Eylül 2013

    İncelenecek konu firmanın satış politikası. Ya satış ekranında "bugün teslim alabilirsiniz" ibaresini kaldırın, ya da mağaza teslim adıl altında satış yapmayın. Hadi bunları beceremiyorsunuz mağaza teslimi seçeneğini kargo ile değiştirmek istediğimiz zaman da olumlu cevaplar verin. Tüketici haklarına dair yapılan en ufak olumlu durumunuz yok.

  • Media Markt Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön