Media Markt Sipariş Ettiğim Ürün Mağazada Yok!

Saim S. |

01 Eylül 2016 tarihinde Media Markt.com.tr/sitesi üzerinden 1**** sipariş numaralı ve 11**** ürün kodlu "Motorola mbp 11 dijital bebek telsizi hediyeli paket ürünü Forum İstanbul AVM'deki Media Markt'tan alacak şekilde siparişim oluşturdum.Aynı gün içinde bana mail gönderildi ve mailde siparişimin mağazada hazır olduğu yazıyordu. 7 gün içinde almam gerektiği konusunda da hatırlatma maili gönderildi.03 eylül günü Bayrampaşa Forum İstanbul AVM'de ki mağazaya gittiğimde ürünün kalmadığını söylediler. Sipariş ettiğim ürünü ayırmayıp satmışlar. Aynı ürün başka mağazalarda da olmadığından ve tekrar gelmeyeceğinden iptal etmemi söylediler ve iptal ettim.İnternetten sipariş ettiğimde stokta var olarak gözüken parasını ödediğim ve ardından onay maili gelen ürünü satmaları çok ağır bir sorumsuzluktur. Burada kusuru olan firma çalışanlarına gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Ürün Olmaması-Çeşit Azlığı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Saim S.
    07 Eylül
    17:16

    Sipariş verdiğimde ürün zaten stoklarda gözüküyordu tedarik edememe söz konusu değil. Sanırım siparişin ayrıntılarına bakmadan otomatik hazır cevaplardan yapıştırmışsınız. Sipariş departmanınız tarafından mağduriyet yaşanmadan önce iptal edilmedi, aksine magduriyet yaşadıktan sonra ben iptal ettim. Verdiğiniz cevabın benim bahsettiğim olayla hiçbir alakası bulunmamaktadır. Görünen o ki sipariş ettikten sonra mağazada ürünü satmışsınız.ben kendi adıma bir şey talep etmiyorum sadece bunu yapan sorumluları tespit etmeniz sizin markanızın yararına olur.

  • 07 Eylül
    17:08

    Değerli Müşterimiz;

    Siparişinize ait ürün tedarikçi firmadan tedarik edilemediğinden dolayı ve tedarik süreci ile ilgili tarafımıza net bir tarih belirtilmediği için mağduriyet yaşamamanız adına departman tarafından iptal edilmiştir.

    Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı özür dileriz, ancak iptal taleplerinde farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, en yakın zamanda ücret iadeniz tarafınıza yansıtılacaktır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 06 Eylül
    17:34

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri