24 Ekim 2016

Media Markt Şikayetim Var.

Media Markt optimum şubesinden Asus zenfone2 model telefon aldım telefonu bana satan danışman Asus marka telefonlarda 6 ay içerisinde telefonu beğenmeyip iade etmek istersem paramın %70'ini 6 aydan sonra ise %60'ını geri alabileceğimi söyleyerek bana sigorta özelliğini telefonun kendi özelliğiymiş gibi sattı sipariş sözleşmesi kısmında da telefon için sigorta önerdi bir önceki telefonum sigortasız olduğu için faydalı olacağını düşünüp kabul ettim telefonum şu an hasarlı işlem için servise götürdüm ve kandırıldığımı aynı personelin birkaç müşteriye daha asılsız bilgi vererek şikayetçi olduğunu ve kendisinin işten çıkarıldığını öğrendim ben alışverişimi Media Markt güvenli olduğunu düşündüğüm için oradan yaptım ve firmaya güvenerek sözleşme metnini okumadım şimdi ise bana paramı iade alamayacağımı hediye çeki verilebileceği söyleniyor mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Seda 228 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Sağlıklı onarımı mümkün olmayan ürünlerin belirli oranda yapılan geri ödemeleri hediye kartı ile sağlanmaktadır. Sözleşme maddelerinde inceleyebilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Seda 27 Ekim 2016

    Ürünümü teslim ettiğim personel ödeme iadesi olmayacağını ancak hediye çeki verilebileceğini söyledi ben hediye çeki istemiyorum nakit olarak para almak istiyorum bu konuda ne yapılabilir

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Yapılan kontrollerde Garanti Ötesi Sözleşmesi yaptığınız görüntülenmektedir. Ürünün sağlıklı onarımı mümkün değil ise sigorta firmasının sözleşme kapsamında sunduğu, İlk 6 ay'da %70 ikinci 6 ay'da %60 oran ile ödeme yapılmaktadır. İki yıllık koruma paketinde; 3. altı ayda %50, 4. altı ayda %40 oranı ile ödeme yapılmaktadır. Sözleşme maddelerinde inceleyebilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön