31 Ekim 2016

Media Markt Sigortalı Cep Telefonuyla İlgilenmiyor.

Media Markt İzmir Alaybey şubesinden 02.10.2015 tarihinde 1499 TL'ye HTC Desire Eye Blue modelini satın aldım aldığımda bana sigorta yapalım dediler bende kabul ettim 270 TL'de 2 yıllık sigorta bedeli para ödedim ürün sigortada kırma düşürme arıza gibi bütün durumları kapsayan full sigorta yapıldı 20.09.2016 tarihinde ürün şarj çabuk bitme ön kamera çalışmama ve oyum oynarken karlanma dahil 3 farklı problemle Media Markt'a teslim edildi servise gitti servis 470 TL bedel istedi Media Markt'a tekrar geri geldi ondan sonra sigorta devreye girmesi gerekirken çünkü sigorta yaptırırken en önemli özelliği olan 20 iş günü içerisinde onarım olmazsa para ürün değişim para iade ya da pert işlemi uygulanması gerekirken Media Markt merkezi aradım evet haklısınız denilmesine rağmen şubedeki arkadaş tüketici hakları mahkemesine gitmemiz gerektiği söyledi peki ben bu 270 TL'yi verirken enayi miydim?

Mine 182 Okunma

Cevaplar

  • Mine 25 Ocak

    Sevgili Media Markt yöneticileri; üzülerek belirtiyorum ki çalışanlarınız siz firmanızın adını lekeliyor. Daha önce de belirttiğim gibi aldığım bir üründen dolayı sorun yaşadık şu anda mahkemeliğiz. Ben sizin alaybey şubenize telefon da ki sorunlar devam ettiğinden ve de servisten geldikten sonra ımel numarasından ötürü kapatılacağına dair mesaj geldikten sonra tekrar götürdüm orada ki çalışan bayan arkadaş beni aptal yerine koyup iki imel numaralı olduğunu bir sorun olmadığını söyledi telefonu tekrar KVK yetkili servisine gönderdi orada çalışan arkadaşlar ana kart değiştirilmiş iç ekran kırık olduğunu söyledi benim ana kart değişikliğinden ve iç ekran kırık olduğundan bu şekilde bilgim oldu telefonu tekrar geri istediğimizde başka çalışan arkadaş çift email olsa ekranda gözükeceğini söyledi bende bunun üzerine tüketici haklarımı kullanmaya karar verdim.

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanımıza iletilmiştir. Onarıma bırakılan ürünler için Garanti Ötesi Sözleşmesi mevcut ise, öncelikle üretici firmaya bağlı yetkili teknik servise gönderilmektedir. Yetkili teknik servisin ücret istediği durumda, Garanti Ötesi Sözleşme kapsamında yeni servis kaydı açılmaktadır. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Mine 31 Ekim 2016

    Ben bu 270 TL'yi verirken ballandıra ballandıra anlatırken iş icraata gelince tüketici hakem heyetine gitmem söylendi gayet lakayıt bir şekilde ben oraya gidecek olduktan sonra sigortaya ne gerek vardı kaldı ki telefon kendi arızalandı düşürme ve kırma gibi sıkıntılarından dolayı değil kaldı ki sigorta bu problemler dede karşılamasına rağmen ben bir daha asla Media Markt tan alışveriş yapmam kimseninde yapmasını tavsiye etmem gerekirse isteyen arkadaş için elimde belgeler mevcut siz siz olun buradan alış veriş yaparken sigorta konusuna hiç girmeyin zira salak yerine düşüyorsunuz ve ben ürünü göndereli 38 gün oldu ve o gün bu gündür telefonsuzum gerçi sağ olsunlar bugün muadilini kullanmanıza verelim dediler ben onların verdikleri telefonu istemiyorum çünkü o telefonu teslim ederken de bir şeyler çıkar problem olarak diyerek almadım Media Markt tan ürün alırken tekrar tekrar düşünün

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap