Media Markt Sıfır İlgi Gösterdi.

Ertan U. |

Geçen sene aldığım HTC One M7 telefonuma kasko yaptırmıştım. Bana başına ne gelirse gelsin çalınma durumu hariç sizden para almıyoruz, sadece çalınmaya karşı %30 luk bir fiyat alıyoruz dediler.

Onun dışında çizilme, kırılma, ıslanma, tozlanma her ne olursa biz karşılıyoruz demişlerdi. Temmuz ayının 25'inde mağazanın servisine gittiğimde telefonun sorunları dile getirdim ve kasko bunu karşılamıyor dediler ama bana söylenenler ile yapılanlar arasında büyük ölçüde fark var?

Hani çizilince kasa değişimi yapıyordunuz? Üstelik KVK'ya gönderdiğim telefonum daha kötü halde geldiğinde bir tek iletişim kurabileceğim onlar varken resmen bana kaba muamele yaptılar ve onunla biz ilgilenmiyoruz dediler.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ek Garanti Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ertan U.
    06 Eylül
    23:34

    Hala geri dönüş yapılacak , süpersiniz. Telefonun anasını siktiler siz hala geri döneceksiniz.

  • Ertan U.
    30 Ağustos
    00:39

    Sözde şikayetimi okumuşlar, bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmam yakınlarıma da yaptırtmam

  • 25 Ağustos
    16:14

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00