Media Markt Serviste Bir Ay Geçti Telefonum Gelmiyor!

Tuğçe E. |

LG G4 Leather markalı telefonumu aldığım yere servise verdim şarj ve telefonun kapanıp bir daha açılmadığı için. (188770 Servis Numarası) çağrı merkezini sürekli arıyorum çağrı bırakıyorum ama Nilpark AVM den geri dönüş olmuyor. 20 gün içinde elinizde olur demelerine rağmen 24 iş günü oldu. Ben her işlemimi telefon üzerinden halleden bir çalışanım ve telefonumu 09.06.2016 tarihinde verdim bugün 11.07.2016 1 ayı geçti. Telefonum gelmiyor gelemiyor. Her gün başka bir şey. Bugünde aradığımda ana kartın beklendiği bilgisi verildi. Media Markt'tan aldığıma alacağıma bin pişman oldum bu kadar da servis süresi olmaz ki? Ne arıyorlar ne de bilgi veriyorlar. İlgisizlik hat safhada. Bir an önce mağduriyetimle ilgilenmelerini ve telefonumu artık almak istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuğçe E.
    18 Temmuz
    16:00

    İlettiğiniz departmandan herhangi bir dönüş almadım o yüzden arama yapıyorum, müşteri Hizmetleri'niz de departmana ileteceğini söylüyor. İletmek haricinde 1 buçuk aydır yaptığınız elle tutulur gözle görülür bir şey yok. Bir sonuç yok en önemlisi. Ana kart bekleniyor deniliyor hala bekleniyor. Geleceği yok gibi. Telefonun hem garantisi var hem de sigortası. Madem ana kart gelmiyor madem yapamıyorsunuz neden yeni cihaz verilmiyor. Ne hakkınız var beni 1 buçuk aydır telefonsuz bırakmaya. Diğer firmalara servise verdiğinizde bir hafta dahi olsa kullanabilecek yedek telefon veriliyor. Sizde o da yok. Mağdur ediliyorum. Bu durumdan oldukça rahatsızım Tüketici Mahkemesine başvuracağım.

  • 18 Temmuz
    14:44

    Değerli Müşterimiz;

    Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafımıza arama yaptığınız da bilgilendirme sağlamıştır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Tuğçe E.
    17 Temmuz
    00:46

    11 Temmuz da inceleme süreci başlatıldı. Bugün 17 temmuz ve hiçbir gelişme yok. Daha da olacağını, ilgileneceğinizi hiç sanmıyorum.

  • 11 Temmuz
    14:44

    Değerli Müşterimiz;

    Talebiniz 1485805 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 11 Temmuz
    14:18

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri